Изменяется расписание четырёх пригородных поездов Казань – Аэропорт – Казань с 12 ноября

 

ПОДРОБНЕЕ

Росавиация: Субсидируемые авиаперевозки станут круглогодичными

 

ПОДРОБНЕЕ

Важная информация: изменение времени отправления/прибытия в билетах на ж/д поезда

 

ПОДРОБНЕЕ

Новый тур в рамках программы программы Tour Istanbul

 

ПОДРОБНЕЕ

АВИАБИЛЕТЫ

Что такое электронный авиабилет? 

Электронный билет - это электронный аналог бумажного авиабилета. Электронный билет несет в себе все те же функции, что и бумажный билет. Он может быть возвращен или перебронирован (если позволяют правила тарифа). Единственное его отличие-это то, что вся информация, отображавшаяся ранее на бумаге, теперь надежно хранится в специальной электронной базе данных. У электронного билета много преимуществ. Его проще приобрести, так как для этого не нужно лично приезжать в агентство. Его невозможно забыть, потерять, его не могут украсть, так как он хранится в базе данных авиакомпании;
После оплаты электронного билета,в качестве подтверждения Вы получаете маршрут-квитанцию в электронном виде по электронной почте. Маршрут квитанция содержит полную информацию о маршруте, форме и деталях оплаты перевозки. Мы рекомендуем иметь маршрут-квитанцию при себе на протяжении всего путешествия, хотя это не является необходимым условием при прохождении регистрации.

Приобретение электронного билета 

Самый быстрый и удобный способ приобрести электронный билет – это сделать бронирование самостоятельно на сайте www.bilett.ru . Вы можете не только дистанционно, находясь у себя в офисе или дома, забронировать авиаперелет, но и дистанционно его оплатить, после чего Маршрут квитанция будет отправлена Вам по факсу или по электронной почте. Вы можете также обратиться в любой из наших 21 офисов, расположенных в 5 городах РТ, лично или по телефону, и наши операторы забронируют необходимый Вам авиаперелет. Фактом приобретения электронного билета и осуществления оплаты является маршрутная квитанция (itinerary receipt) Маршрутная квитанция является подтверждением оформления Электронного билета и удостоверяет договор воздушной перевозки, заключённый между пассажиром и авиакомпанией.

Оплата электронного билета 

Электронный билет может быть оплачен любым способом – банковской картой, наличными или по безналичному расчету. При покупке электронного билета в офисе Агентства оплата может быть и платёжной картой и наличными. Наши корпоративные клиенты и заказчики (юридические лица) могут оплачивать электронные билеты как за наличный, так и по безналичному расчёту.

Какова процедура регистрации с электронным авиабилетом? 

Для регистрации в аэропорту необходим паспорт для взрослых и свидетельство о рождении для детей (только на внутренних рейсах). Этого достаточно, чтобы найти Ваше бронирование в системе и выдать Вам посадочный талон и произвести регистрацию на рейс, так как все данные, которые ранее отражались в бумажном билете, теперь хранятся в электронных базах данных авиакомпаний. Но мы рекомендуем всем нашим пассажирам всегда иметь при себе маршрут-квитанцию.

Можно ли приобрести бумажный авиабилет на маршруте, где применяется электронный билет?

Бланк обычного авиабилета может быть выписан на маршруте, где применяется электронный билет, если это разрешено правилами выбранной Вами авиакомпании. Большинство западных авиакомпаний полностью отказались от использования бумажных авиабилетов. У многих это разрешено, но за дополнительную плату.

Какое время вылета указано в авиабилете?

В любых авиабилетах время вылета и время прилета всегда указываются по местному времени соответственно.

Какие документы необходимы для отчета за командировку при покупке электронного авиабилета?

Документами для отчета за командировку, согласно письму Министерства финансов РФ от 08 сентября 2006 г. №03-03-04/1/660 служат:

• маршрутная квитанция электронного билета
• оригиналы посадочных талонов.

Будьте внимательны! Дубликаты посадочных талонов не выдаются, сохраняйте талоны, полученные при посадке в самолет. Также может потребоваться выписка из банка, подтверждающая факт оплаты авиабилета или чек, если оплата производилась за наличный расчет. В случае утери посадочного талона, Вы можете обратиться в наш центральный офис и заказать справку на фирменном бланке организации, подтверждающую факт оплаты и осуществления Вами перелета, указанного в билете.*

*Справка выдается на платной основе.

Можно ли заказать специальное питание на борту воздушного судна сразу при покупке авиабилета?

Большинство авиакомпаний, кроме бюджетных, предоставляют услугу заказа специального питания на время полета. Специальное питание отличается от стандартного, готовится индивидуально, поэтому его следует заказывать за 72 часа до вылета рейса. Заказ специального питания, а также само спец. питание - бесплатно независимо от уровня тарифа. Каждая авиакомпания предоставляет свой набор питания. При его бронировании в заказе появляется соответствующая информация о типе запрошенного питания , а также отметка, показывающая подтверждено ли оно авиакомпанией (о чем Вас уведомит менеджер нашей компании). Ниже приведены некоторые примеры видов специального питания, а также их буквенные обозначения: BBML – Питание для младенцев до двух лет
CHML – Набор еды для детей от 2-3 до 10-12 лет
HNML – Индуистское меню (Хинду). Пища не содержит говядины, телятины, свинины, может содержать баранину, птицу, рыбу, молоко – пряная и острая пища. Не вегетарианское!
JNML – Питание для последователей джайнизма. Блюда готовятся с индийскими приправами. Строгое вегетарианское в азиатском стиле, без корнеплодов, лука и чеснока
KSML – Кошерное меню. Пища приготовлена с соблюдением кошерных правил по приготовлению пищи. На упаковке присутствуют печати и отметки соответствия кашруту
MOML – Халяльное меню. Еда без использования свинины, желатина и алкоголя
GFML – Питание без содержания клейковины. Исключены пища из пшеницы, ржи, ячменя, овса, молочные продукты – пища без растительного белка
NFML – Блюда без рыбы и рыбных продуктов
NLML – Питание с низким содержанием молочного белка (без лактозы). Исключено применение молока, молочных продуктов – йогурта, сыра, масла, мороженного, щербета и т.д.
PFML – Без арахиса. Без арахисовых орехов, масла и продуктов с их использованием
DBML – Диабетическое питание. Исключены жаренные продукты, продукты с высоким содержанием фруктозы, сахара, жирные продукты
LFML – Питание с низким содержанием жира и холестерина. Исключены жаренные продукты, яичный желток, потроха, креветки, крабы, лобстеры, икра. Включает в себя постное мясо, свежие фрукты, овощи, растительное масло, нежирные молочные продукты
NSML – Бессолевая диетическая еда
PRML – Питание с низким содержанием пурина
VGML – Строгое вегетарианское (веганское). Отсутствуют все продукты животного происхождения
VLML – Вегетарианское, с использованием молока и яиц
FPML – Фруктовая тарелка. Свежие или консервированные фрукты иногда с выпечкой
JPML – Японские блюда
ORML – Восточное меню. Основное блюдо – острое в восточном стиле (из мяса, домашней птицы, рыбы)
SFML – Морепродукты. Основной ингредиент рыба или креветки

Что делать, если после покупки авиабилета изменился паспорт?

В случае изменения номера паспорта, Вам необходимо сообщить нам новые данные. В данном случае переоформление авиабилета не требуется. Мы внесем новые данные в бронирование и уведомим авиакомпанию.

Что делать, если после покупки авиабилета произошла смена фамилии?

Если Вы поменяли фамилию, необходимо оформить новый билет. При этом старый билет принимается к возврату по правилам примененного тарифа.

Могу ли я переоформить билет на другого пассажира?

Обмен билета (именной обмен) на другого пассажира запрещается правилами авиакомпании. В этом случае производится возврат такого авиабилета в соответствии с правилами примененного тарифа и оформляется новый авиабилет на другого пассажира.

Что делать, если в авиабилете с ошибкой указана фамилия? 

Каждая авиакомпания к такой ситуации относится по-разному. Некоторые авиакомпании не допускают ошибки в фамилии/имени электронного билета. В таком случае, делается возврат старого билета и оформляется новый. Есть перевозчики, которые допускают до 3 ошибок в написании ФИО в билете, если при этом не меняется смысл и произношение. Например: Valeria или Valeriyа. Каждый такой случай должен рассматриваться индивидуально.

Существуют ли скидки на авиабилеты для пенсионеров?

На рейсах российских и международных перевозчиков скидки для пенсионеров встречаются не часто. Иногда авиакомпании создают отдельные тарифы для пенсионеров. При наличии этих тарифов (скидок от тарифов) главным требованием авиакомпании является возраст пассажира. Перевозчик может требовать указания номера пенсионного удостоверения.

Какие вещи можно не взвешивать при прохождении регистрации?

Согласно ПРИКАЗУ от 28 июня 2007 г. N 82 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ФЕДЕРАЛЬНЫХ АВИАЦИОННЫХ ПРАВИЛ «ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ, БАГАЖА, ГРУЗОВ И ТРЕБОВАНИЯ К ОБСЛУЖИВАНИЮ ПАССАЖИРОВ, ГРУЗООТПРАВИТЕЛЕЙ, ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЕЙ» сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи (если они находятся при пассажире и не вложены в багаж):

    • дамская сумочка или портфель
    • папка для бумаг
    • зонтик
    • трость
    • букет цветов
    • верхняя одежда
    • печатные издания для чтения в полете
    • детское питание для ребенка во время полета
    • телефон сотовой связи
    • фотоаппарат
    • видеокамера
    • портативный компьютер
    • костюм в портпледе
    • детская люлька при перевозке ребенка
    • костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.

Указанные вещи не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками.

Как осуществить возврат авиабилетов?

В случае отказа от полета, возврата или обмена авиабилета необходимо помнить: условия отказа от полета, возврата или обмена авиабилета зависят от тарифа. Общее правило заключается в следующем: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат. В случае отказа от полета по желанию пассажира (добровольный возврат) возврат денег за неиспользованный билет производится только в агентстве продажи билета. За несвоевременный отказ от полета (как правило, менее чем за сутки до вылета) с пассажира может удерживаться сбор (штраф) в установленном порядке. Некоторые виды тарифов накладывают ограничения на возврат вне зависимости от времени возврата, вплоть до полного запрета возврата купленного билета. В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам - отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат) - возврат, как правило, может быть произведен в кассах непосредственно в аэропорту. При этом никакие сборы или штрафы взыматься не должны.

Помните, что в случае вынужденного возврата представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации аэропорта должны сделать в Вашем билете соответствующую отметку и заверить ее печатью или личным штампом. Только такая отметка является основанием для агентства, производящего возврат денег, для признания возврата вынужденным.

В случае, если отмена или задержка рейса произошла после того, как Вы прошли регистрацию, не забудьте получить в службе регистрации полетный купон вашего билета. При отсутствии полетного купона билет считается использованным и к возврату не принимается.

Какие причины являются основанием для вынужденного возврата? 

Согласно ПРИКАЗУ от 28 июня 2007 г. N 82 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ФЕДЕРАЛЬНЫХ АВИАЦИОННЫХ ПРАВИЛ «ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ, БАГАЖА, ГРУЗОВ И ТРЕБОВАНИЯ К ОБСЛУЖИВАНИЮ ПАССАЖИРОВ, ГРУЗООТПРАВИТЕЛЕЙ, ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЕЙ»

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

  • отмены или задержки рейса, указанного в билете
  • изменения перевозчиком маршрута перевозки
  • выполнения рейса не по расписанию
  • несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете
  • несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметовнеобеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами непредоставление пассажиру места по классу обслуживания, указанному в билете
  • Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

    В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства для вынужденного возврата авиабилета.

    В других случаях, отказ от авиаперевозки признается добровольным.

Из чего складывается стоимость авиабилета? 

Электронный билет или e-ticket — это электронный документ, удостоверяющий договор воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией. В отличие от бумажного авиабилета, электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных авиакомпании.

Что такое электронный авиабилет? 

В ценах на авиабилеты, как правило, указаны тарифы авиакомпаний, но надо помнить, что в дополнение к тарифу взимаются аэропортовые сборы (таксы), размер которых зависит от выбранного Вами маршрута, и не зависит от агентства, в котором Вы приобретаете авиабилет. По тарифу авиакомпании вы можете лететь разными маршрутами, например - напрямую или с пересадкой в каком-либо городе. Сумма сборов (такс) аэропортов варьируются в зависимости от того, куда и как Вы летите. В системе бронирования, после введения вами маршрута следования, будет указана полная стоимость авиабилета, включая таксы. Помимо аэропортовых сборов на некоторые направления агентство может дополнительно взимать агентский сбор за услуги.

Что значит «тариф не бронируется»? 

Большинство самых дешевых тарифов предусматривает покупку билетов одновременно с бронированием или в течение 24 часов после бронирования. Поэтому всегда, при бронировании авиабилетов, уточняйте у наших менеджеров, какой time-limit (ограничение по сроку бронирования) установлен авиакомпанией. Следует учитывать, что Перевозчик вправе изменить срок time-limit, о чем менеджер нашей компании обязательно Вас уведомит по номеру телефона, который Вы предоставили при бронировании.

Перевозка детей

Один взрослый пассажир может провезти со скидкой 90% одного ребенка в возрасте до двух лет (без предоставления отдельного места). Норма бесплатного провоза багажа для малыша составляет 10 кг. По желанию пассажир может забронировать для него отдельное место, но в этом случае билет оформляется как на ребенка до 12 лет. Для второго, третьего и других малышей до двух лет, летящих с одним взрослым, авиабилеты оформляются, как на детей до 12 лет. Ребенку до 12 лет, как правило, оформляется авиабилет за 50% (по некоторым типам тарифов - 67%) стоимости взрослого билета. Процент скидки к специальным тарифам регламентирован особыми правилами. Билет дает право на место и бесплатный провоз багажа в соответствии с классом обслуживания.

Перелет детей с родителями 

При выезде за рубеж с одним из родителей, и даже с обоими – пограничники при сомнениях могут потребовать доказательство родства между ребенком и сопровождающими. Единственным юридическим документом, подтверждающим родство, в настоящее время в РФ является свидетельство о рождении. Наличие одинаковых фамилий родителей и детей, и вписанный в заграничный паспорт ребенок – не являются доказательством родства.

В связи с этим необходимо иметь при себе оригиналы или нотариально заверенные копии документов, подтверждающих родство (опекунство, усыновление, попечительство):

  • Свидетельство о рождении при наличии одинаковых фамилий.
  • Свидетельство о рождении и свидетельства о новых браках со сменой фамилий при наличии разных фамилий.
  • Документ об опекунстве, усыновлении, попечительстве в случае умерших, безвестно отсутствующих родителях или лишенных родительских прав.
  • При отсутствии документа, подтверждающего родство, даже при наличии одинаковой фамилии родителей и несовершеннолетнего ребенка, несовершеннолетнему ребенку может быть отказано в выезде из Российской Федерации.

Несопровождаемые дети 

На международных авиарейсах дети от 8 до 12 лет могут совершать перелеты без сопровождения взрослых. В этом случае скидки, предусмотренные детским тарифом, действуют не во всех случаях. Забота о таких детях входит в обязанности обслуживающего персонала авиакомпании. Помимо наличия обязательного для всех детей загранпаспорта с визой, провожающим в аэропорту необходимо заполнить специальную заявку на перевозку несопровождаемого ребенка до 12 лет и декларацию родителей ребенка. В случае выезда ребенка на срок свыше 3 месяцев это согласие также должно быть заверено органами опеки и попечительства в порядке, установленном правительством РФ. Перевозка несопровождаемых детей в возрасте от 2 до 8 лет (у некоторых авиакомпаний - до 12 лет) оплачивается по полному взрослому тарифу, в билете ставится пометка "за ребенком требуется уход". В этом случае авиакомпания несет полную ответственность за ребенка до момента передачи его встречающим. Согласно Закону "О порядке выезда из РФ и въезда в РФ" дети до 18 лет, летящие за границу без сопровождения родителей, должны иметь заверенное нотариально (или в консульстве) согласие на выезд от родителей, опекунов, усыновителей или попечителей. В случае полета с одним из родителей требуется нотариально заверенное согласие второго родителя.

Несопровождаемый ребенок принимается к перевозке, если:

  • сопровождающие лица остаются с ребенком в аэропорту отправления до посадки в самолет
  • ребенок будет обязательно встречен в аэропорту прибытия
  • ребенок следует либо в одну сторону, либо туда-обратно по прямому маршруту (без пересадок на другие рейсы в пути).

Совершать перелеты внутри России дети в возрасте до 12 лет могут только в сопровождении взрослого.

Пересечение границы Российской Федерации 

Пересечение границы Российской Федерации Пассажиры могут пройти таможенное оформление и таможенный контроль без заполнения таможенной декларации и без уплаты таможенных платежей на "Зеленом канале", если у них нет несопровождаемого (отдельно следующего) багажа, а в личных вещах нет предметов, запрещенных или ограниченных к ввозу на территорию Российской Федерации.

Если такие предметы имеются, необходимо заполнить таможенную декларацию и пройти по "Красному каналу". Когда гражданин направляется в "Зеленый канал", тем самым он заявляет об отсутствии у него товаров, подлежащих обязательному декларированию. Тем не менее, неприменение отдельных форм таможенного контроля в "Зеленом канале" вовсе не означает, что граждане освобождаются от обязанностей соблюдать таможенное законодательство Российской Федерации. При необходимости таможенники могут использовать в "Зеленом канале" любые формы таможенного контроля, предусмотренные Таможенным кодексом.

Таможенная декларация заполняется каждым лицом, достигшим 16-летнего возраста. Товары несовершеннолетнего лица в возрасте до 16 лет декларируются одним из родителей, усыновителем, опекуном или попечителем, его сопровождающим, а при организованном выезде/въезде группы несовершеннолетних лиц без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей - руководителем такой группы.

Перемещение наличной иностранной валюты

Физические лица (резиденты и нерезиденты) могут единовременно вывозить из РФ наличные денежные средства (как иностранную валюту, так и рубли) в сумме, не превышающей в эквиваленте 10 000 долларов США.

Помимо указанной суммы физические лица могут вывозить из РФ ранее ввезенную валюту в пределах суммы, указанной в таможенной декларации, подтверждающей ее ввоз в РФ.

Если вывозится сумма меньшая, чем 3000 долларов, письменного декларирования не требуется. При вывозе суммы, превышающей в эквиваленте 3000 долларов США необходимо задекларировать всю сумму вывозимой валюты, а не только ту ее часть, которая превышает 3000 долларов. Банковской справки, подтверждающей покупку валюты или снятие ее со счета, не требуется.

При осуществлении таможенного оформления и контроля вывозимой физическими лицами наличной иностранной валюты, которая ранее была ввезена на территорию РФ, таможенным органом принимаются таможенные декларации формы ТД-6, оформленные при ввозе этой валюты в страну. Декларация при утере не восстанавливается, ее дубликаты не выдаются.

Физическое лицо может также вывозить дорожные чеки на неограниченную сумму, но при этом обязано задекларировать эти средства, если сумма превышает тыс. в эквиваленте.

Вывоз денежной наличности на общую сумму свыше 10 тыс. долл.США не допускается за исключением ранее ввезенных рублей и иностранной валюты, которые могут быть вывезены сверх 10 тыс. долл.США при подтверждении факта ввоза соответствующей таможенной декларацией.

Превышающие установленные нормы вывоза валюту, рубли и ценные бумаги, в случае, если вывоз производится без сокрытия от таможенного контроля, можно оставить на временное хранение в таможенном органе - с оформлением квитанции по форме ТС-21. Срок такого временного хранения составляет два месяца (может быть продлен до 4 месяцев). При предъявлении квитанции ценности будут возвращены тому, кто их сдал, либо его доверенному лицу

Ввоз в РФ наличной иностранной валюты физическими лицами (резидентами и нерезидентами) осуществляется без ограничений. Наличная иностранная валюта подлежит обязательному декларированию в случае ее ввоза в сумме, превышающей в эквиваленте 10000 долларов (декларировать надо всю сумму, а не в части превышения 10000). Количественные (весовые) и стоимостные ограничения при перемещении товаров

Перемещение багажа 

Физическое лицо, достигшее 17 лет, может ввезти/вывезти единовременно без уплаты таможенных пошлин, налогов 2 литра алкогольных напитков (с 21 года), не более 250 г. икры осетровых рыб в заводской упаковке и табачные изделия (сигары – до 50 шт., сигариллы – до 100 шт., сигареты до 200 шт., табак – 0,25 кг). В случае ввоза табачных изделий только одного вида допускается ввоз 100 сигар, 200 сигарилл, 400 сигарет и0,5 кг табака. Ввоз/вывоз этих товаров ограничен российским законодатель-ством. Декларированию в обязательном порядке, в письменном виде подлежат:

  • российская и иностранная валюта (см. выше);
  • ценные бумаги (платежные документы, дорожные чеки);
  • драгоценные металлы в любом виде и состоянии за исключением перемещаемых с целью временного вывоза/ввоза личных ювелирных и других бытовых изделий;
  • драгоценные камни (алмазы, рубины, изумруды, сапфиры, александриты, природный жемчуг) за исключением перемещаемых с целью временного вывоза/ввоза личных ювелирных и других бытовых изделий;
  • оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества;
  • наркотические средства, психотропные вещества, а также их аналоги; художественные и культурные ценности (картины, скульптуры, иконы, старинные монеты, ордена, медали, марки и т.д.);
  • ядовитые и отравляющие вещества, а также сильнодействующие лекарственные средства (снотворные, обезболивающие и т.д.);
  • радиоактивные вещества;
  • объекты дикой флоры и фауны, находящиеся под угрозой исчезновения, их части и полученная из них продукция;
  • технические средства, состоящие из одного или нескольких радиопередающих или приемных устройств или их комбинация и вспомогательного оборудования (радиостанции системы радионавигации и радиоопределения, системы кабельного телевидения и другие устройства, при работе которых используются радиочастоты выше 9 кГц);
  • печатная продукция, кино-, фото- и видеоматериалы, составляющие служебную и (или) государственную тайну, направленные на пропаганду фашизма, возбуждение расовой, национальной и религиозной вражды, порнографического характера;
  • товары, на которые в соответствии с законодательством Российской Федерации установлены количественные (весовые) или стоимостные ограничения на перемещение через таможенную границу без уплаты таможенных платежей в упрощенном льготном порядке, не предназначенные для производственной или иной коммерческой деятельности, в случае, если эти ограничения превышены;
  • товары, предназначенные для производственной или иной коммерческой деятельности.

Непредставление пассажиром таможенной декларации в отношении таких товаров рассматривается должностным лицом таможенного органа как заявление о том, что у пассажира отсутствуют такие товары.
Все физические лица могут по своему желанию и выбору декларировать в письменной форме и иные товары. Перемещение товаров, подлежащих контролю государственными органами
Перемещение физическими лицами товаров, подлежащих контролю иными государственными органами (МВД, Минкультуры, Минсельхоз и т. д.), допускается только при предоставлении разрешений (лицензий, свидетельств и т.д.) этих органов. Краткий перечень товаров, ввоз/вывоз которых в РФ допускается с разрешения соответствующих государственных органов:

Вид товара
Вид разрешения и государственный орган России его выдающий
1.Оружие и боеприпасы к нему
Разрешение, органы внутренних дел
2.Радиоэлектронные средства (радиотелефоны, радиостанции, системы спутниковой связи и т.п.). Кроме временно ввозимых на территорию Российской Федерации носимых радиостанций (радиотелефонов) и федеральных и региональных сотовых сетей
Разрешение, Госсвязьнадзор России при Минсвязи России
3. Икра осетровых рыб в количестве, превышающем 250 г (заводская упаковка) Лицензия, Минэкономразвития России
4. Все виды осетровых рыб и полученная из них продукция Лицензия, Минэкономразвития России
Иностранные физические лица могут временно ввозить без уплаты таможенных пошлин и налогов товары (за исключением транспортных средств), необходимые этим лицам для личного пользования на территории РФ в течение срока их временного пребывания (Постановление Правительства Российской Федерации от 29.11.03 № 718).

За нарушение таможенных правил, физические лица несут ответственность в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях и Уголовным кодексом РФ.

В случае несогласия с решением должностного лица таможенного органа, это решение может быть обжаловано в соответствии с главой 4 Таможенного кодекса РФ (ссылка).При рассмотрении жалобы вышестоящее должностное лицо или вышестоящий таможенный орган вправе назначить проведение экспертизы, которая проводится за счет лица, перемещающего товар.

Что такое транзит и трансфер? 

По маршруту вашего путешествия возможны промежуточные транзитные и трансферные остановки.

Транзит: далее перевозка осуществляется воздушным судном той же авиакомпании и под тем же номером рейса.
Трансфер: далее перевозка осуществляется воздушным судном другой авиакомпании или той же, но под другим номером рейса.
В этих пунктах возможны два варианта иммиграционных требований к вам со стороны местных иммиграционных властей.
Безвизовый транзит/трансфер типа TWOV (Transit Without Visa): для граждан государства разрешено находиться в данном аэропорту какое-то время (24 часа, 36 часов) без визы, но при наличии билета для дальнейшего следования с подтвержденным бронированием.
Второй вариант, как и несоответствие правилу TWOV, требует наличия специальной транзитной визы данного государства.

Как избежать недоразумений и неоправданных обвинений авиакомпаний?
Пассажир несет исключительную и единоличную ответственность за соблюдение всех законов, постановлений, распоряжений, требований и иммиграционных правил стран, из которых, в которые и через которые осуществляется воздушная перевозка, а также всех относящихся к перевозке инструкций и требований перевозчика. Во избежание существенных финансовых потерь и штрафных санкций со стороны иммиграционных властей стран въезда/выезда и транзита/трансфера авиакомпания вправе отказать в приеме к перевозке пассажиру, который не имеет необходимых проездных документов по маршруту следования. Авиакомпания-перевозчик не возмещает пассажиру финансовые потери при отказе во въезде в страну назначения и последующей депортации в пункт первоначального вылета. Более того, перевозчик вправе потребовать от пассажира компенсации своих финансовых потерь вследствие такой перевозки.
Несет ли агент или перевозчик ответственность за предоставленную информацию?
Вся информация по иммиграционным формальностям, предоставляемая вам агентствами и авиакомпаниями-перевозчиками, является исключительно справочной. Официальную информацию вы можете получить только в консульствах и посольствах стран мира у уполномоченных для этого представителей.

Ж/Д БИЛЕТЫ

Какие документы являются необходимыми для оформления билета?

Документы, необходимые для оформления железнодорожного билета по территории РФ:

Паспорт.
Военный билет.
Служебное удостоверение с фотографией и печатью (только для следования по территории РФ).
Для детей до 14 лет — свидетельство о рождении.
Документы, необходимые для оформления железнодорожного билета на Украину: Паспорт РФ (нового образца) или загранпаспорт.
Для детей до 14 лет — свидетельство о рождении нового образца или свидетельство о рождении старого образца + вкладыш о российском гражданстве.

Можно ли отправить ребенка в путешествие одного?
Дети в возрасте до 10 лет без сопровождения взрослых к проезду в поездах не допускаются. Ребенку в возрасте до 5 лет, проезжающему с взрослым в поезде дальнего следования, если он не занимает отдельное место, оформляется безденежный проездной документ. При пассажире может ехать бесплатно один ребенок в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельного места. Для провоза детей от 5 до 10 лет должен приобретаться детский билет.
Как произвести возврат билета?

Претензии пассажиров на возврат платежей должны быть заявлены по месту покупки билетов. При возврате билетов сервисные услуги не возвращаются. Кроме того, за каждое место удерживается:

50% стоимости плацкарты — при возврате билета на поезда между станциями РФ от 8 до 2 часов до отправления поезда;
100% стоимости плацкарты — при возврате билета на поезда между станциями РФ менее чем за 2 часа до отправления поезда;
50% стоимости плацкарты — при возврате билета для проезда в страны СНГ и Балтии от 24 до 6 часов до отправления поезда;
100% стоимости плацкарты — при возврате билета для проезда в страны СНГ и Балтии менее чем за 6 часов до отправления поезда.
При оформлении возврата билета взимаются сервисные услуги.

Что делать в случае утери билета?
Восстановлению подлежат билеты только внутреннего сообщения, оформленные для проезда от и до железнодорожных станций России в поездах и вагонах формирования российских железных дорог. Возможность восстановления билета программно предусмотрена только на дороге оформления билета или дороге отправления пассажира.
Что такое «купе с услугами»?
В вагоне с услугами для пассажира должен быть создан максимальный комфорт: питание, постельное белье, туалетные принадлежности, уборка, возможно кондиционер — все это входит в стоимость билета.
Могу ли я ехать во внутреннем сообщении один в вагоне СВ (люкс) или купе?
Пассажир может следовать один в купе спального вагона при наличии свободных мест. В этом случае он должен оплатить стоимость проезда по количеству мест в купе. Билет оформляется на одном бланке и дает право на проезд только одному пассажиру.
Какие бывают категории вагонов?

Каждому пассажирскому вагону присвоено сокращенное наименование:

СВ (Л) — мягкий с двухместными купе;
СВМ (М) — мягкий с двух- и четырехместными купе;
М — мягкий с четырехместными купе;
К — купейный с четырехместными купе;
КБ — купейный с купе-буфетом;
КР — купейный с радиостанцией;
ПЛ (П) — некупейный со спальными местами (плацкартный);
О — некупейный с местами для сидения (общий);
ОБЛ (С) — межобластной с местами для сидения.

ЭЛЕКТРОННЫЕ Ж/Д БИЛЕТЫ

Я прошел электронную регистрацию, что нужно предъявить проводнику при посадке в вагон?
Если пройдена электронная регистрация:

- паспорт (или другой удостоверяющий личность документ, реквизиты которого были указаны при оформлении билета);

- посадочный купон (распечатку или на экране мобильного устройства).

Если электронная регистрация не пройдена:

- паспорт (или другой удостоверяющий личность документ, реквизиты которого были указаны при оформлении билета);

- билет, полученный в кассе или терминале самообслуживания.
Каким образом действует процедура электронной регистрации?
Бронируя ЖД билет на сайте Билетт.рф, вы можете одновременно пройти электронную регистрацию. Если в процессе бронирования на этапе выбора мест и вагона вы отметили флажком «Пройти электронную регистрацию», то после оплаты билета вы получаете право посадки в поезд при наличии посадочного купона и паспорта. Ваши данные уже будут находиться у проводника и никаких дополнительных действий совершать не потребуется. Электронная регистрация возможна не менее, чем за 1 час до отправления поезда. Список поездов, для которых действует электронная регистрация, постоянно пополняется. В настоящее время этот список все же ограничен, а электронная регистрация допускается только на маршрутах внутри российской территории.
Где можно увидеть подтверждение того, что я прошел электронную регистрацию?
После оплаты забронированного ЖД билета вы получите на свой e-mаil контрольный купон, то есть - электронный билет, в котором будет указано, что вы прошли электронную регистрацию, в этом контрольном купоне также будет указан 14-значный номер вашего заказа.
Куда необходимо обращаться по вопросу возврата электронного билета?
Для возврата электронного билета его необходимо обменять на бумажный билет на бланке ОАО «РЖД». После получения бумажного жд билета вы можете вернуть его через любую железнодорожную кассу дальнего следования также, как обычный жд билет, купленный в обычной кассе.